Service-Richtlinien

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Möbel- und Outdoor-Produkte, die über den Dwellorin Online-Shop gekauft werden. Die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung bedeutet, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihr zustimmen. Diese Richtlinie legt die Rechte, Pflichten und relevanten Abläufe für Kunden fest.

2. Benutzerkonto und Sicherheit

• Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie selbst für den Schutz Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts verantwortlich.
• Stellen Sie sicher, dass niemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugreift.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, die durch Kontooffenlegung oder unsachgemäße Nutzung entstehen.

3. Produktinformationen und Preise

• Wir bemühen uns, die Produkte genau zu beschreiben, jedoch können Lagerbestand, Preise und Informationen jederzeit geändert werden.
• Bei Preis- oder Informationsfehlern behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren.

4. Bestellung und Zahlung

• Mit Abschluss der Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab; der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Ware versenden.
• Die Zahlung muss vor dem Versand erfolgen und unterstützt Visa und MasterCard.

5. Versandrichtlinie

• Versandgebiet: Innerhalb Deutschlands; internationaler Versand wird nicht unterstützt.
• Versandkosten: Bestellungen ab 99.99 € sind versandkostenfrei; bei geringeren Bestellungen werden 9,99 € Versand berechnet.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Bestellung.
• Voraussichtliche Lieferzeit: Normalerweise 7–10 Werktage nach Versand.
• Logistikpartner: DHL, Hermes, DPD, GLS, Deutsche Post.
  Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

• Unversandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden.
• Nach 48 Stunden oder bei bereits versandten Bestellungen muss die Rücksendung nach Erhalt erfolgen.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen gutgeschrieben.
  Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

• Innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware können Rückgabe oder Umtausch beantragt werden, z. B. bei Transportschäden oder falschen Produkten.
• Die Antragstellung erfordert die Bestellnummer und Produktfotos und muss per E-Mail erfolgen.
• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse; nach Prüfung der Rücksendung erfolgt Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen gutgeschrieben.
   Weitere Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Datenschutz und Datenverarbeitung
Wir legen großen Wert auf den Schutz der Kundendaten. Erhebung, Nutzung und Schutz von Daten erfolgen gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Diese Richtlinie unterliegt dem deutschen Recht.
• Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns um eine gütliche Einigung.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website (Texte, Bilder, Icons, Logos usw.) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

• Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trägt volle Verantwortung.
• Leichte Fahrlässigkeit haftet nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
• Für indirekte oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.

12. Richtlinienaktualisierung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet Zustimmung zu den aktualisierten Richtlinien.

13. Höhere Gewalt
Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen oder Pandemien und andere unkontrollierbare Faktoren können zu Verzögerungen oder Nichterfüllung führen; wir übernehmen dafür keine Verantwortung.

14. Benutzerverhalten

• Das Hochladen von Viren oder sonstige Aktivitäten, die die Funktionalität der Website beeinträchtigen, ist verboten.
• Verstöße können zur Sperrung oder Deaktivierung des Kontos führen.

15. Teilbarkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

16. Kontaktinformationen
Bei Fragen wenden Sie sich bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns.
Adresse: 3019 Otter Sq,Waldorf Maryland 20602,United States
Telefon: +7 (166) 043-3174
E-Mail: team@dwellorin.com
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)